最新のコールセンターシステム「テレマスタープロ」は、簡単操作で即戦力を作れる以外にも
オペレーターを育てるためのサポート機能が豊富に備わっています。
オペレーターのトークをリアルタイムでモニタリングする「ささやきモード」では、リアルタイムで
管理者からオペレーターに助言をすることができるため、新人の育成にとても便利。
また全通話の録音をしているため、優秀なオペレーターの会話を分析し展開することによって
ノウハウの共有も簡単に行うことができます。
そして、オペレーターごとのスキルの強弱は分析機能で一目で確認可能。
データを元にそれぞれに適切なアドバイスをすることができます。
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